在林凡看来,这件事,司机和女生都可以说没有错,但又可以说都有错,而他们的错,都是平台的规则造成的。
平台的规则,导致了司机和女生的矛盾。
司机想的,不过是想多赚点钱,快点完成一个订单,但平台却给出了40分钟的搬家时间,这就很有操作空间了,司机当然是希望这个时间越短越好了,这个时间越长,司机的心态就会越差,因为这浪费了时间。
遇到一些理想的客户,可能十来分钟,就把货搬完了,甚至客户还会花点钱,让司机帮忙搬,那可以说是皆大欢喜。
但要是遇到一些客户,比如这位女生这样的,精打细算,不但不让司机赚到一分钱的搬货费,还把40分钟利用到极致。
司机不爽,可以说是肯定的了。
林凡自己就做过外卖员,太理解司机的心情了,简直感同身受,虽然搬家和外卖并不尽相同的情况,但都同样有被平台规则逼疯的时候。
笼罩在外卖员头上的两大噩梦,就是超时和差评。
一个外卖员接了一个订单,就必须避免超时和差评,为了避免超时,外卖小哥需要在路上飞奔,如果一个单很急,外卖小哥的心态就会崩,脾气就会变得烦躁急躁,甚至骂娘。
林凡刚开始出来跑外卖的时候,也是这样的,可以说这是人之常情了。
因为超时是要扣钱的,谁也不想自己扣钱啊,一旦和钱挂钩,就是利益冲突。
后来林凡自己调整了心态,才慢慢学会了坦然,超时就超时吧,这种事情总是难以避免的。
反正林凡也是一个人,还没有太大养家的压力,这点钱亏得起,所以他调整了心态,就不再为超时烦躁了。
同样还有差评,一开始的时候,因为害怕顾客给差评,跟个孙子似的,对顾客各种小心翼翼,伺候皇太后似的,生怕让客人不爽,给个差评。
要是不小心超时了,不小心把外卖撒了,简直恨不得给顾客跪下求饶,让顾客不要差评。
后来林凡也调整了心态,去你大爷的吧,你爱差评就差评,哥没必要跟你装孙子。
于是,一个潇洒,洒脱不羁的外卖员就诞生了。
当然了,不是所有人都能像林凡这样洒脱不羁的,林凡是还年轻,没有养家的压力,那些养家压力大的外卖员,为了几块钱都要斤斤计较,他们承受不起超时和差评带来的伤害,自然心态也特别容易烦躁和崩溃了。
司机错在哪里呢,就错在服务态度不好,就算对客户不满,作为一个服务人员,也不应该表露出来,这是服务态度的问题。
因为司机表露了不满,让这个女生误会了,产生了畏惧心理,这确实是存在过错的。
“现在这个社会,司机害人的事还少吗,能怪我吗,之前不是有网约司机把女乘客杀害了吗,他那个眼神,我
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